退換貨須知

退換貨須知

退款/換貨政策

我們為從下載的有缺陷產品提供退款 FlatPyramid。 它的工作方式是,如果您購買和下載產品,它是 視為有缺陷或不符合產品說明或產品預覽圖像 那麼我們將首先盡一切努力快速糾正問題。 如果我們無法及時糾正問題,我們會在購買和下載產品的48小時內聯繫我們,及時取消您的訂單並退款。

請注意,我們為被視為有缺陷的可下載產品或不符合產品描述或產品預覽圖像的產品提供退款或換貨服務。

如果您不確定某個產品或需要其他信息,渲染,規格,請 請聯繫我們 在您購買之前,我們很樂意為您提供幫助。

如果您從我們這裡購買了數字產品並假設它是實體產品,只要您沒有下載產品並在購買後的10天內聯繫我們,我們將退還您的付款減去14%處理和交易費用。

自定義3D模型

為自定義3d建模作業支付的所有押金均不予退還。 如果客戶收到並且不滿意最終可交付的3d模型文件,那麼只要它在原始工作範圍內,我們將盡一切努力解決問題。
儘管如此,我們不會為自定義3d建模作業支付的押金提供任何退款。

缺陷產品

可以退回或更換有缺陷的下載產品。 有缺陷的產品是指根據產品規格和格式使用產品時無法使用的產品,或者產品不符合產品描述或預覽圖像的產品。 根據賣方代表的保證書 最終用戶許可和會員協議,任何有缺陷的產品都可以更換或退回給賣方。

請注意,如果產品未按照產品說明,規格和/或提供的格式使用,則不保證產品可以使用。

退款僅在客戶合作後簽發 FlatPyramid 和/或賣方解決問題。 如果在通知後的72小時內無法解決問題,我們將向客戶發出退款。 但是,您必須在購買和下載產品的48小時內聯繫我們並提出問題。

如果退款發出,客戶有責任立即刪除使用該產品的所有文件,並且不得分發,銷售或使用該產品。

訂單取消政策

請提交任何 消除 通過電子郵件取消訂單_at_flatpyramid.com或在訂單的310小時內撥打我們的697-3740-48商務電話。 如果客戶錯誤地購買了產品並且尚未下載產品,則此功能尤其有用。 如果您從我們這裡購買了數字產品並假設它是實體產品,只要您沒有下載產品,我們將退還您的付款,減去10%的處理和交易費用。

電子郵件取消必須包含以下內容:

名字,姓氏,訂單號和電子郵件地址。

此信息必須與您訂單上最初提交的信息相同。 如果我們對取消您的訂單有任何疑問,請提供聯繫信息以便我們與您聯繫。 我們將盡一切努力為您提供訂單取消訂單 尚未下載。

如果提交取消(通過電子郵件或電話),在您收費後,我們將很樂意退還已收取的全部餘額。 但是,如果取消後記錄為收到 訂單已下載,並且產品不屬於有缺陷的產品狀態,那麼我們將不退還費用。